Как покупатели завоевывают доверие к онлайн-продавцам

Я хочу нестандартно подумать о некоторых неотъемлемых аспектах покупок в Интернете, которые способствуют доверию. В приведенных примерах моя цель состоит в том, чтобы розничные торговцы оценили, насколько хорошо предлагаемый ими сайт способствует повышению доверия, и оценили, может ли какой-либо из предложенных элементов повысить их доверие к покупателям.

Удовлетворение гарантировано

Важно, чтобы у покупателей были положительные впечатления от покупок — 36% выбрали определенных розничных продавцов в праздничные дни из-за предыдущего хорошего опыта. Ничто так не укрепляет доверие, как гарантия на товар. И в случае с Vuori, брендом спортивной одежды, который я недавно обнаружил, они также умело переняли любимую покупателями идею: бесплатный возврат. Другой опрос Digital Commerce 360 и Bizrate Insights, проведенный среди 1023 онлайн-покупателей в январе 2023 года, показал, что бесплатная обратная доставка привела к 25% покупок у розничного продавца. Это выигрышная комбинация.

Ценности

В кои-то веки кажется, что происходит сдвиг, когда дело доходит до ценностей, и, возможно, молодое поколение лидирует в этом вопросе. Что касается экологичности, то не проходит и дня, чтобы в мире моды и за его пределами не было заголовков.